Rückgaberecht
Rückgaberecht
Rücksendungen
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und ihn zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Unbeschädigte oder fehlerfreie Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum gegen Rückerstattung zurückgegeben werden.
Bei Gründen, die nicht die Produktqualität betreffen (z. B. aus persönlichen Gründen), trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand sowie eventuell anfallende Zollgebühren oder sonstige Abgaben.
Bei Garantieansprüchen, die nicht die Produktqualität betreffen, wird lediglich der tatsächliche Produktpreis erstattet.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Unser Kundenservice-Team prüft Ihre Anfrage und informiert Sie im Falle einer Genehmigung über die weiteren Schritte.
Rückgaberecht
- Es werden nur Produkte akzeptiert, die direkt über www.decosculpt.com erworben wurden.
Das zurückgesendete Produkt muss sich im Originalzustand befinden (ungeöffnete Verpackung, unbenutzt, nicht aktiviert usw.) und darf keine Mängel aufweisen, die den Wiederverkauf beeinträchtigen. Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
Produkte, die über Drittanbieter erworben wurden.
Produkte, die durch unsachgemäße Behandlung beschädigt wurden.
Rücksendungen ohne Kaufbeleg können abgelehnt werden. www.decosculpt.com behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen.
Defekte/fehlerhafte/beschädigte Produkte?
Falls Sie ein defektes, falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit folgenden Informationen:
- Bestellnummer
- Kaufbeleg
- Video oder Fotos des Mangels (falls zutreffend)
- Vollständige Lieferadresse
Je nach Einzelfall benötigen wir möglicherweise Foto-/Videobeweise für eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
Zeitplan für den Rückgabeprozess
- Die Bearbeitung kann nach Eingang Ihrer Rücksendung bis zu 7 Werktage dauern.
- Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Rückerstattungen
- Volle Rückerstattung für defekte Produkte.
- Rückerstattungen für nicht defekte Rücksendungen schließen die Versandkosten aus.
Absenderadresse
Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhalten Sie die Rücksendeadresse per E-Mail.
Zeit für die Rückzahlung
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- PayPal: 3–5 Werktage.
- Kredit-/Debitkarte: 3–15 Werktage (bankabhängig).
Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen
- Möchten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und die gewünschten Änderungen an. - Hinweis: Bereits verpackte/versendete Bestellungen können nicht mehr geändert werden.
Anfragen zum Bestellstatus richten Sie bitte an: service@decosculpt.com